Нехватка медперсонала, невозможность контроля качества обслуживания со стороны родственников, неразбериха с медикаментами и каждодневные медицинские ошибки - это только маленькая часть правды, которую поведала медсестра Liesbet Claeys из Гента крупнейшей газете De Standaard. Обратиться в газету девушку заставило чувство жалости к старикам, проживающим в доме для престарелых, в котором она работает.
В обычном бельгийском доме для престарелых счёт за проживание начинается от 1500 евро в месяц. В счет входят только базисные услуги - крыша над головой, постель, и скромная еда. Но услуги по стирке и глажке личных вещей, выдача медикаментов и памперсов, обход врача, парикмахер, элементарный маникюр и педикюр приводят к тому, что конечная сумма зачастую может вырасти в 2 раза. Партия S.PA (социалисты) неоднократно поднимали вопрос о стандартизации тарифов и установке лимитов для счетов. Но отсутствие правовой основы позволяет владельцам домов действовать, исходя из собственных правил.
Несмотря на высокую сумму за проживание и уход, качество предоставляемых услуг вызывает тревогу. "За смену я должна обслужить 100 пациентов, на выходные их количество увеличивается. Времени на личную гигиену не остаётся. Всё, что я учила в учебном заведении - это теория, на практике я не успеваю мыть руки после смены прокладок у лежачих стариков, и никогда не ношу перчаток, это мне подсказали более старшие коллеги. Самое напряжённое время - это подготовка ко сну. На каждого постояльца у меня есть 5 минут. Поэтому первые жильцы отправляются в кровать в 18.00... У нас есть какой-то внутренний регламент, о котором я только слышала. С утра до вечера мы бегаем между беспомощными стариками, которые никогда не расскажут родственникам о происходящем внутри дома. У нас происходят каждодневные ошибки во время выдачи медикаментов. Каждая четвертая таблетка идёт не тому пациенту. Справедливости ради надо сказать, что это повсеместная проблема. Я не знаю почему все молчат, ведь заплата не так уж и высока."
